الشروط والأحكام
تحدد هذه الشروط والأحكام ("الشروط") القواعد التي تحكم استخدامك لتطبيق طلباتك بلس دليفري (Talabatuk Plus Delivery) والخدمات المرتبطة به. باستخدامك التطبيق أو أي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. يرجى قراءتها بعناية قبل الاستخدام.
1) التعريفات
- "التطبيق": تطبيق طلباتك بلس دليفري Talabatuk Plus Delivery المملوك والمُدار من شركة طلباتك بلس.
- "المستخدم": أي شخص يقوم بتحميل التطبيق أو استخدامه لطلب خدمات التوصيل أو تصفح المتاجر.
- "المتجر الشريك": أي منشأة تجارية مسجلة في النظام لتقديم منتجاتها عبر التطبيق.
- "السائق": أي شخص مخوّل من الشركة لتوصيل الطلبات إلى العملاء.
2) استخدام التطبيق والخدمات
- يجب أن يكون المستخدم بالغًا قانونيًا (18 سنة فأكثر) ويتمتع بالأهلية الكاملة لاستخدام التطبيق.
- يتعين على المستخدم إدخال بيانات صحيحة ودقيقة أثناء التسجيل أو تنفيذ الطلب.
- يُحظر استخدام التطبيق لأي أغراض غير قانونية أو احتيالية أو تضر بالشركة أو المتاجر أو السائقين.
- يحق للشركة تعليق أو إلغاء حساب المستخدم في حال مخالفة هذه الشروط دون إشعار مسبق.
3) الطلبات والدفع
- يُعتبر تنفيذ الطلب من خلال التطبيق موافقة على الأسعار وشروط المتجر الشريك.
- قد تختلف الأسعار ورسوم التوصيل بناءً على موقع المستخدم أو المتجر.
- يجب على المستخدم تسديد قيمة الطلب بالطريقة المتاحة (نقدًا أو إلكترونيًا حسب المنطقة).
- في حال حدوث خطأ في الطلب أو التأخير، على المستخدم التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية.
4) حدود المسؤولية
تبذل شركة طلباتك بلس دليفري جهودًا معقولة لضمان دقة وسلامة الخدمات، لكنها لا تتحمل أي مسؤولية عن:
- أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام التطبيق أو الخدمات.
- أخطاء أو تأخيرات سببها المتجر الشريك أو السائق أو ظروف قاهرة.
- انقطاع الخدمة أو الأعطال التقنية الخارجة عن إرادتنا.
5) الملكية الفكرية
جميع العلامات التجارية، الأسماء، التصاميم، النصوص، الشعارات، والرموز المستخدمة في التطبيق مملوكة لشركة طلباتك بلس دليفري أو مرخصة لها. لا يجوز إعادة إنتاج أي جزء منها دون إذن خطي مسبق.
6) التعديلات على الشروط
تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر النسخة المحدّثة على التطبيق وتصبح سارية فور نشرها. استمرارك في استخدام التطبيق بعد التعديل يُعد موافقةً ضمنية على الشروط الجديدة.
7) إنهاء الاستخدام
يمكن للمستخدم إيقاف استخدام التطبيق في أي وقت. ويجوز للشركة تعليق أو إنهاء الحساب أو منع الوصول إلى الخدمات في حال إساءة الاستخدام أو مخالفة القوانين أو هذه الشروط.
8) التواصل معنا
لأي استفسارات أو شكاوى تتعلق بهذه الشروط يُرجى التواصل عبر:
البريد الإلكتروني: talabatuk.app@gmail.com